Les enjeux

Au regard des faiblesses constatées en matière d’offres de services de proximité mais aussi en présence d’opportunités existantes à saisir, la collectivité de Saint Louis se trouvent à des choix stratégiques importants qui sont qui sont ceux :

- L’attractivité des Hauts par le développement d’activités créant du lien social, o Le maintien des traditions et du cadre de vie, o Le maintien de la population.

Le défi pour la collectivité de Saint-Louis est donc de savoir optimiser la mise en œuvre des dispositifs sur le territoire communal, ce qui exige une volonté politique affirmée et une organisation territorialisée. Cette nouvelle organisation territorialisée vise : - Un développement renforcé de l’accès aux droits et services, - Un accompagnement des projets sociaux et économiques, - Une mobilisation accrue des acteurs internes et des partenaires extérieurs, - Un pilotage territorial harmonisé et renforcé.

Le projet " Maison de France Service "

L’accès au service public de l’emploi, aux services sociaux de la ville, du Département, de la CAF ou encore la CGSS, implique obligatoirement un déplacement fréquent vers le centre-ville de Saint--Louis ou de La Rivière. Il en est de même pour les commerces, la garde d’enfant, le collège, le lycée, pour les commerces, etc.

Par ailleurs, la digitalisation accélérée des services est aujourd’hui un frein supplémentaire à l’accès et au maintien des droits sociaux car nécessitant un accompagnement renforcé pour les publics les plus fragiles.

Afin de réduire ces inégalités, la ville et son CCAS entreprennent de renforcer la présence des services publics sur les territoires en difficultés en créant des plateformes de services regroupant un ensemble de partenaires ayant le souci de la qualité des services rendus, de la proximité mais celui aussi de la mutualisation.

A la faveur d’un appel à projet de l’Etat et aussi avec le soutien des Fonds Européens FEADER et le Conseil Départemental, le CCAS a été retenu et labellisé pour l’ouverture d’une Maison de services aux publics (MSAP) ancienne appellation de la Maison France Service présenté par le Président de la République comme un axe fort de développement des territoires locaux par un renforcement des services publics sous toutes ses formes.

Les objectifs poursuivis sont triples :

1. Développer l’ancrage territorial des services publics, parapublics ou privés à intérêt général pour développer l’accès aux droits et aux services pour les habitants du territoire de la Plaine des Makes ; 2. Développer un lieu de maitrise des outils numériques en direction du plus grand nombre ainsi que l’usage des plateformes de dématérialisation ; 3. Créer une dynamique de développement local économique, sociale et culturel dans une approche de co-construction avec les habitants selon une démarche de développement social local.

Les habitants pourront ainsi : - Accéder à leurs droits sociaux fondamentaux dans un lieu de proximité où ils pourront bénéficier d’un accompagnement personnalisé et rénové ; - Développer leur pouvoir d’agir en matière numérique grâce à un coaching digital personnalisé mais aussi des ateliers collectifs et des formations plus complètes en lien avec les nombreux partenaires ; - Prendre des rendez-vous sans avoir à se déplacer trop loin grâce aux visio-rdv ; - Bénéficier d’un diagnostic complet de leurs droits et avoir ainsi un accompagnement personnalisé jusqu’à l’obtention des droits manquants potentiels ; - Participer à des ateliers d’identification des besoins collectifs du quartier et contribuer à la mise en des projets identifiés ; - Disposer d’un tiers de rencontres et de développement de projets en étant accompagnés ou pas

Une stratégie intégrée et volontariste

Le projet de MFS s’insère dans une dynamique globale favorable au niveau communal car la question d’un développement résilient des hauts de la Commune de Saint Louis est devenue une vraie préoccupation des décideurs locaux et s’intègre désormais dans une stratégie et une démarche structurée.

Un Manager de projet se consacre désormais au pilotage de cette stratégie au sein de la " Maison France Service " et à l’accompagnement des initiatives privées et publiques visant à renforcer l’offre de service aux populations et à l’inclusion sociale et numérique en règle générale.

Par ailleurs, la Commune et son établissement public ont développé ces dernières années une stratégie de coopération avec les principaux acteurs institutionnels de l’économie, de l’insertion et du social en vue de rendre plus performantes les politiques publiques territoriales. Cela a donné lieu ou débouche actuellement sur des partenariats pluriannuels et des plans d’actions innovants au bénéfice des habitants sur leur territoire. La présence de ces partenaires sera donc renforcée ainsi de cette nouvelle plateforme MFS.

Les partenaires seront amenés à être de plus en plus nombreux. Actuellement au sein de la Maison France Service des Makes, plusieurs ont d’ores et déjà signé une convention : - Etat (DGFiP) - CAF - Pôle Emploi - La Mission Locale Sud - L’Espace Initiative - La Maison de l’Emploi du Sud - Solidarnum - La Poste - Le Conseil Départemental - Les services communaux (Etat-civil, urbanisme, affaires scolaires, etc.) L’équipe permanente : - 1 cadre manager - 2 agents de médiation des droits sociaux et numériques